VR Piano株式会社（以下，「当社」といいます。）は，当社が提供するウェブサイトおよびゲーム（以下，「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

  1. 当社は，本サービスの提供にあたり，次の方法により個人情報を取得します。取得する項目は，ご利用いただくサービスの内容により異なります。
    1. 各サービスのお申込み・ご購入・お問い合わせ等の際に，ユーザーご自身にご入力いただく方法
    2. 決済代行会社その他の提携先から，取引記録・決済に関する情報の提供を受ける方法
    3. 各サービスのご利用にあたり，端末ごとの識別子とともに利用状況を自動的に取得する方法（第7条）
  2. 当社が取得する項目は，メールアドレス，お問い合わせの内容，ご購入の記録，ご利用環境および利用状況の記録です。
  3. 当社は，氏名，生年月日，住所，電話番号，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号その他の本条に掲げていない情報を取得することはありません。 クレジットカード番号その他の決済情報は決済代行会社が取り扱い，当社は取得・保有しません。
  4. 本サービスの一部には，利用登録（アカウント作成）の仕組みがありません。この場合，ご購入はメールアドレスのみにより管理されます。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

  1. 本サービスの提供・運営のため
  2. ご購入内容の確認，ライセンス（合言葉）のご連絡，お使いの端末を変更される際のご本人確認のため
  3. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認および不具合の調査を行うことを含む）
  4. 本サービスの不具合の把握，品質および教材内容の改善のため
  5. ご購入いただいた方の学習の進み具合を把握し，お問い合わせへの回答，サポートおよび教材の改善を行うため
  6. あらかじめ同意いただいた方に限り，新商品，新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
  7. メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
  8. 利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
  9. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

  1. 当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
  2. 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

  1. 当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
    1. 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
    2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  2. 前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（委託および外国にある第三者への提供）

  1. 当社は，利用目的の達成に必要な範囲で，決済代行会社，メール配信事業者，クラウドサービス事業者等に個人情報の取扱いを委託します。
  2. 前項の委託先には，外国（主として米国）に所在する事業者が含まれます。当社は，これらの事業者について，個人情報保護法に基づき，我が国の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を整備していることを確認し，必要な措置を実施しています。
  3. 委託先の名称，所在する国の名称および当該事業者が講ずる相当措置に関する情報は，本ポリシー末尾の「別紙 委託先一覧」に掲載するほか，第15条の窓口へのご請求により提供します。
  4. 外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報は，個人情報保護委員会のウェブサイトをご参照ください。

第7条（利用状況の記録と端末識別子）

  1. 当社は，本サービスの品質および教材内容の改善のため，端末ごとに生成した識別子（氏名・メールアドレスを含まない乱数）とともに，各サービスのご利用状況（起動，操作や学習の進み具合，成績，つまずいた箇所，機器の接続可否，購入画面の表示および購入の有無等）を取得することがあります。取得する項目はサービスにより異なります。
  2. 前項の記録には氏名を含みません。有料サービスをご購入いただいた方については，ご購入時のメールアドレスと前項の記録を結び付けて取り扱います（お問い合わせへの回答，ご利用状況に応じたご案内，および教材の改善のため）。ご購入いただいていない方の記録は，端末ごとの識別子のみで取り扱い，個人を特定できる情報とは結び付けません。
  3. 第1項の記録の送信は，当該機能を備えるサービスにおいては，サービス内の設定画面からいつでも停止することができます。停止した場合，送信前の記録は端末内から削除されます。
  4. 当社は，広告配信を目的とするクッキー等を使用しません。

第8条（広告宣伝メールの送信と配信停止）

  1. 当社は，あらかじめ同意いただいた方に限り，第3条第6号の案内のメールをお送りします。同意いただいていない方にはお送りしません。同意の取得方法は，サービスにより異なります（お申込み画面での同意等）。
  2. 配信の停止は，メール本文に記載の配信停止リンクまたは第15条の窓口から，いつでも行うことができます。
  3. 配信停止後も，ご購入，ライセンス，お問い合わせへの回答その他取引に関するご連絡はお送りします。

第9条（安全管理措置）

当社は，個人情報の漏えい，滅失または毀損の防止その他の安全管理のため，取扱者の限定，通信の暗号化，アクセス権限の管理等の措置を講じます。また，ライセンスの合言葉および端末ごとの鍵は，復元できない形（ハッシュ値）で保管します。

第10条（保存期間）

  1. 取引に関する記録は，法令に定める期間および当社の業務上必要な期間，保存します。
  2. 利用状況の記録は，取得から2年を経過したものを順次削除します。
  3. お問い合わせの記録は，対応の完了後，必要な期間の経過後に削除します。

第11条（個人情報の開示）

  1. 当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。なお，個人情報の開示に際しては，1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
    1. 本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. その他法令に違反することとなる場合
  2. 開示の請求にあたっては，本人は電磁的記録の提供による方法その他の方法を指定することができ，当社は，当該方法による開示に多額の費用を要する場合その他当該方法による開示が困難である場合を除き，指定された方法により開示します。
  3. 前2項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

第12条（個人情報の訂正および削除）

  1. ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
  2. 当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。
  3. 当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく，これをユーザーに通知します。

第13条（個人情報の利用停止等）

  1. 当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
  2. 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
  3. 当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
  4. 前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は，この代替策を講じるものとします。

第14条（プライバシーポリシーの変更）

  1. 当社は，法令の変更または本サービスの変更に応じ，本ポリシーを変更することがあります。
  2. 変更後の本ポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じます。ただし，利用目的の変更その他ユーザーの権利に重要な影響を及ぼす変更を行う場合には，あらかじめ本ウェブサイト上での公表またはメールにより周知します。

第15条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ，および開示・訂正・利用停止・配信停止等のご請求は，下記の窓口までお願いいたします。

社名：VR Piano株式会社
住所：〒220-0072　神奈川県横浜市西区浅間町1丁目4番3号ウィザードビル402
代表者：小澤智之
担当部署：カスタマーサポート
Eメールアドレス：support@vrpiano.co.jp

制定日：2025年1月15日
最終改定日：2026年10月14日

別紙　委託先一覧

最終更新：2026年10月12日

委託先所在国委託する業務対象のサービス
Stripe, Inc.米国決済の処理有料サービス全般
Resend, Inc.米国メールの送信ビートファンタジア
Cloudflare, Inc.米国配信およびデータの保管ビートファンタジア

※ 委託先は追加・変更されることがあります。最新の内容は本表によります。